В августе будет год, как Евгения Дембовская работает в Лидском филиале облпотребобщества. За этот короткий срок успела не только стать заведующей магазином, но и победить в конкурсе профессионального мастерства. Кстати, амбициозной девушке всего 20 лет.
Тонкости спроса
Евгения родом из райцентра. Пока многие сверстники стремятся в большие города, она после колледжа всегда хотела вернуться обратно и во время учебы в Гродно приезжала в филиал на практику. Это, признается, был огромный плюс: если другим выпускникам требовалось время на адаптацию, то она чувствовала себя уверенно с первых дней работы. Сейчас в подчинении у молодого специалиста 5 человек.
– Когда мне в феврале предложили стать заведующей, конечно, было немного страшно, – делится собеседница. – Ведь это огромная ответственность, причем не только за себя и свои действия, а за весь коллектив, все товары в магазине. Речь не только о материальном: надо, чтобы людям нравился ассортимент и они изо дня в день возвращались к нам. Меня очень поддержали и коллеги, и руководство филиала, поэтому согласилась.
Ее отличает особо вдумчивый подход к делу. В магазине, которым руководит, около 500 наименований товаров. Большинство – продовольственные, а значит, со строгими сроками хранения. Чтобы не допустить просрочки, при поступлении сразу записывает даты в отдельную тетрадь. При этом продавцы постоянно просматривают полки: покупатели могут, взяв один товар, другой сдвинуть и заложить – случается, что партии перемешиваются.
– Товар заказываем, исходя из спроса. Нужно соблюдать баланс, чтобы, с одной стороны, было все необходимое, а с другой – продукты не залеживались, – объясняет Евгения. – Важно чувствовать сезон: летом, к примеру, покупают много напитков и мороженого, зимой берут более сытные продукты. Конечно, всегда готовимся к праздникам. Какая Пасха без куличей и яиц, а Новый год – без зеленого горошка.
Любимые покупатели
Магазин находится в старом микрорайоне, многие жители ходят сюда годами. Евгения уже запомнила привычный набор товаров постоянных клиентов и, даже не спрашивая, может подать нужные. Пожилые люди ценят внимание и любят поговорить с молодым приветливым продавцом. Если не занята, всегда старается уделить им время. Часто покупатели сравнивают, как было в магазине раньше и как стало сейчас. Что самое приятное – сравнение в пользу современности.
– Рядом начали строить новые дома, поэтому скоро будет больше молодых семей, да и сейчас к нам после школы часто забегают дети, – говорит девушка и добавляет: – Мне нравится взаимодействовать с разными людьми, помогать им, поэтому и стала продавцом. Не устаю от общения, наоборот, всегда рада наплыву покупателей. В такие дни смена, а мы работаем по 12 часов, проходит особенно быстро.
При всей любви к своему делу Евгения далека от того, чтобы носить розовые очки: в работе с деньгами всегда нужно быть внимательным и сосредоточенным. Буквально неделю назад женщина, набрав товаров на 50 рублей, пыталась рассчитаться фальшивой сотней, а однажды вместе с белорусскими рублями на кассе дали российские, случается и мелкое воровство…
– Но такие происшествия – большая редкость. У нас хорошие покупатели: и улыбнутся, и шоколадку, бывает, на праздники подарят. Один мужчина и вовсе время от времени приносит продавцам цветы, чтобы поднять настроение. Предпочитаю концентрироваться на позитиве, – подчеркивает Евгения.
Этому, кстати, научилась у мамы, которая тоже работает в сфере торговли и, когда дочка определялась с будущей профессией, поддержала ее желание стать продавцом. Спустя несколько лет можно с уверенностью сказать, что выбор был верным. Очередное подтверждение тому – победа в конкурсе профмастерства Гродненского областного потребобщества и областной организации Белорусского профсоюза работников торговли, потребительской кооперации и предпринимательства.
– Рассчитывала ли я на такой результат? Да, меня нацелили сразу: «Первое место, и никак иначе», – улыбается молодой специалист. – В коллективе очень поддерживали, в филиале держали за меня кулачки, поэтому я настроена была, что должна призовое место занять, и тщательно готовилась. Задания включали и визитную карточку, и теорию, и практику – было волнительно, но очень интересно. Рада, что согласилась участвовать и сделала еще один шаг вперед в любимой профессии.
Материалы взяты с газеты «Беларускі Час»
