Качество торгового обслуживания – основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия

 

В целях рыночного позиционирования торговых объектов организаций потребительской кооперации в условиях постоянно растущей конкуренции Белкоопсоюзом разработана концепция типизации торговых объектов потребительской кооперации.

В рамках выполнения данной концепции за 2018 год Гродненским облпотребобществом переведено в утвержденных формат 122 торговых объекта, с редизайном торговых залов, входных групп, фасадов, новым рекламным оформлением.

В едином стиле оформлены элементы внутренней навигации, ценники, форменная одежда продавца.

За 2018 год  приобретено и установлено в торговых объектах более 500 единиц энергоэффективного холодильного оборудования. Свыше 70 торговых объектов оснащено новым торгово-технологическим оборудованием.

Более чем в 300 торговых объектах модернизирована система освещения; установлены современные системы видеонаблюдения.

Магазин «Родны кут»

Гродненский филиал, аг.Путришки

Магазин «Родны кут»

Лидский филиал, г.Лида, ул.Крылова, 2

 

Магазин «Родны кут»

Лидский филиал, аг.Ваверка

Магазин «Родны кут»

Мостовский филиал, аг.М.Правые

 

Магазин «Родны кут»

Мостовский филиал, г.Мосты, ул.Первомайская, 25

Магазин «Родны кут»

Щучинский филиала, аг.Каменка

Магазин «Родны кут»

Щучинский филиал, г.Щучин, ул.Заводская

Магазин «Родны кут»

Волковысский филиал, аг.Гнезно

Магазин «Родны кут»

Сморгонский филиал, аг.Крево

Магазин «Родны кут»

Гродненский городской филиал, г.Гродно, ул.Южная, 9/1

 

Торговая  отрасль Гродненского облпотребобщества  представлена 777 торговыми объектами  с торговой площадью 78,2 тыс.кв.м. из них в сельской местности расположено 528 торговых объекта. Торговлю продовольственной группой  товаров осуществляют 691 магазина с торговой площадью 55,9 тыс.кв.м., промышленной группой товаров —   86 с торговой площадью 22,2 тыс.кв.м.

Обслуживание жителей  малых населенных пунктов производится 107 автомагазинами.

Для удобства совершения покупок покупателями, 592 торговых объектов работают по методу самообслуживания.

Повсеместно внедряются  и расширяются безналичные формы расчетов  с применением банковских пластиковых карточек, автоматизированные комплексы учета движения товаров и денежных средств в магазинах с использованием единой компьютерной сети, фасовки и штрихкодовой маркировки товаров.

Для привлечения покупателей, в системе потребительской кооперации Гродненской области разрабатывается множество  маркетинговых мероприятий.

Подарочный сертификат – это новая удобная форма подарка и поздравления. Подарочный сертификат   выручит при любом торжественном случае,  сократит время на поход по магазинам для выбора подарка.

В Гродненском облпотребобществе можно приобрести подарочный сертификат номиналом

10 руб.00 коп.

20 руб.00 коп.

25 руб.00 коп.

30 руб.00 коп.

Дополнительная информация

Подарочный сертификат приобретается на платной основе за наличный и/или безналичный расчет и используется для приобретения товаров (выполнения работ, оказания услуг) в объектах Гродненского облпотребобщества.

Срок действия подарочного сертификата от 30 до 90 календарных дней с даты его приобретения. Активацией (началом срока действия) считается дата приобретения подарочного сертификата, указанная на лицевой стороне подарочного сертификата. 

 В случае утраты, кражи или повреждения подарочного сертификата, не позволяющего его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат.

При приобретении товаров  по  подарочному сертификату номинальная стоимость используется единовременно и полностью.

Оплата разницы между номинальной ценой сертификата и ценой товара (работы, услуги) либо суммарной ценой товаров (работ, услуг) на момент передачи его (их) потребителю по подарочному сертификату не осуществляется и выдача сдачи по такому сертификату не производится.

Если общая стоимость товаров (работ, услуг), получаемых потребителем по подарочному сертификату, в котором наименование товаров не указано, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, продавец (исполнитель) обязан обеспечить потребителю возможность получения товаров (работ, услуг).

Если общая стоимость товаров (работ, услуг), выбранных потребителем,  превышает  номинальную  стоимость  подарочного сертификата,  то  потребитель   должен  доплатить   недостающую  сумму.

Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров ненадлежащего качества, а также товаров надлежащего качества, приобретенных с использованием подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

Подарочный сертификат не подлежит отовариванию после истечения срока его действия.

 

Дисконтная программа «Родны кут» — отличная возможность получить скидки до 5% при покупке товаров в магазинах Гродненского облпотребобщества.

Дисконтные карты предназначены для удобства проведения покупок и предоставления привилегированных условий и скидок постоянным покупателям – физическим лицам, приобретающим товары за наличный и безналичный расчет по пластиковым картам.

D181D0BAD0B8D0B4D0BAD0B81-725x10242

 

 

 

Дополнительная информация

Владелец дисконтной карты имеет право на:

 

-скидку на товары;

-участие в розыгрышах подарков и призов, других акциях;

-получение информации о специальных мероприятиях, проводимых в торговом объекте.

Система скидок, предоставляемая дисконтными картами, накопительная. Размер скидки зависит от общей накопленной суммы покупок за предыдущий месяц.

Скидка по дисконтной карте распространяется на товары, представленные в торговой сети, за исключением:

— алкогольных напитков, слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, сахара – песка (белого), сахара прессованного (белого);

— товаров, приобретаемых в кредит;

— товаров, на которые действуют специальные или сезонные скидки;

— товаров, стоимость которых менее 10 копеек;

— товаров, реализуемых упаковками по сниженным ценам.

Дисконтные карты идентифицируются порядковым номером.

Дисконтные карты приобретаются покупателями в торговом объекте облпотребобщества, являются товаром и реализуются по утвержденным ценам.

Срок действия дисконтной карты не ограничен при условии совершения покупок не менее одного раза в течение года с момента приобретения карты.

Дисконтная карта не является именной, т.е. может свободно передаваться третьим лицам для обращения за приобретением товаров в торговых объектах, оснащенных программным обеспечением.

 

Для получения дисконтной карты

необходимо устно заявить продавцу торгового объекта о желании оформить дисконтную карту.

Дисконтная карта выдается после оплаты ее стоимости.

Покупателям, подлежащим льготному облуживанию (сироты — выпускники интернатных учреждений в возрасте от 18-23 лет, инвалиды I и II группы, многодетные семьи), выдаются дисконтные карты по удостоверениям, подтверждающим право на получение льготы на бесплатной основе.

Дисконтная карта находится у Покупателя и действует во всех торговых объектах, оснащенных программным обеспечением.

На одного пользователя регистрируется не более одной карты.

 

Правила использования дисконтной карты

Дисконтная карта предъявляется владельцем на кассе перед оплатой покупки. Действие системы скидок на Покупателей, которые не предъявили свою карту, не распространяется.

Размер предоставляемой скидки в системе Гродненского облпотребобщества:

с момента приобретения дисконтной карты в первый месяц составляет 1%;

в последующие месяцы — от стоимости покупки в белорусских рублях размер предоставляемой скидки будет зависеть от общей суммы всех покупок за предыдущий месяц по следующим суммам накоплений:

 

Общая сумма покупок за прошлый месяц, бел. руб. Размер скидки, %
менее 100 руб. 00 коп. 1%
100 руб. 01 коп — 200 руб. 00 коп 2%
200 руб. 01 коп. – 300 руб. 00 коп. 3%
300 руб. 01 коп. – 400 руб. 00 коп. 4%
400 руб. 01 коп. и более 5%

Скидка по дисконтной карте не распространяется на товары:Система скидок предусматривает предоставление скидки за каждую произведенную Покупателем покупку в объекте системы облпотребобщества. Все суммы покупок заносятся на счет дисконтной карты покупателей и являются историей покупок.

-приобретаемые в кредит;

-на которые действуют специальные или сезонные скидки;

-по предельным максимальным розничным ценам, установленным государственными органами Республики Беларусь, осуществляющими регулирование цен (тарифов) (сахар-песок, табачные изделия);

-стоимостью меньше 500 рублей или 5 коп.

При возврате товара в торговый объект по уважительным причинам Покупателю возмещается фактически уплаченная стоимость за товар, т.е. с учетом скидки.

В случае утери, порчи дисконтной карты, Покупатель может приобрести новую дисконтную карту.